POLITIQUE DE RETOUR

Les présentes Conditions Générales de Vente (les "Conditions Générales") régissent la vente de produits de la marque « REPOSSI» entre REPOSSI SAS, société anonyme simplifié au capital de 50.037.240 € ayant son siège social au 282 Boulevard Saint Germain 75007 Paris et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 814 261 475 (ci-après "REPOSSI" ou "Nous") et tout client (ci-après "Vous") souhaitant commander et acheter nos produits au travers de la section française du site Shop.repossi.com (ci-après « le Site Internet") sur la France, l'Autriche, Belgique, l’Allemagne, Danemark, l'Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède, Monaco, Estonie, Finlande, l'Irlande, Lituanie, Malte, Pologne, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Grèce, Hongrie, Lettonie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie (le « Territoire »).

Selon les stipulations générales ou nos produits commandés sur le Site Internet, à l’exception de ceux ayant fait l’objet, sur votre demande, d’une personnalisation selon les dispositions du point 3 de l’article L221-28 du Code de la consommation (par exemple en cas de gravure, de redimensionnement ou d'embossage), peuvent faire l’objet d’une rétractation ou d’un échange dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la date de réception des produits par vos soins :

a) En contactant notre service clientèle par courrier électronique envoyé à l’adresse customerservice@repossi.com, en nous indiquant vos nom, adresse et numéro de commande, nous vous enverrons un courrier électronique accusant réception de votre demande de retrait ; ou
Tous les retours doivent être accompagnés de la facture originale et être renvoyés dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que tous les retours et échanges sont soumis à un processus de contrôle de qualité avant d'être acceptés. Tout produit personnalisé à la demande du client ou présentant des signes d'usure, d’endommagement ou d'altération ou dont l'étiquette de sécurité, le cas échéant, a été retirée, ne pourra être accepté en retour. Vous serez remboursé pour les produits retournés et acceptés, et REPOSSI prendra en charge les frais de retour des produits en vous fournissant une étiquette de retour. Vous pouvez être tenu pour responsable en cas de dépréciation de la valeur du produit suite à une manipulation non conforme à la préservation de la qualité, des caractéristiques et, le cas échéant, du bon fonctionnement des produits.

b) Si vous préférez retourner les produits par vos propres moyens et à vos frais, il est recommandé de conserver une preuve de retour par courrier recommandé ou par tout autre moyen permettant d'enregistrer la date d'expédition. Vous devez également assurer le colis contre la perte et le vol pour la valeur de son contenu. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de la perte ou du vol des produits que vous nous retournez par vos propres moyens. Veuillez trouver ci-dessous plus de détails sur les procédures de retour.

Retours à notre centre de service à la clientèle
À la réception de votre déclaration nous informant de votre intention de vous rétracter de votre achat, nous vous enverrons par courrier électronique une étiquette de retour depuis le Territoire unique prépayée par nos soins.
Vous devez renvoyer à notre service clientèle REPOSSI sis 282 boulevard Saint Germain 75007 Paris, France, les produits que vous souhaitez retourner dès que possible et, en tout état de cause, au plus tard dans les 15 (quinze) jours à compter de la date où vous nous avez communiqué la rétractation de votre achat.

Si vous avez échangé le produit acheté contre un autre produit de prix supérieur, la différence vous sera facturée. Nous n'échangerons pas de produit contre des articles de moindre valeur. Les destinataires de cadeaux ont droit à un échange de valeur égale ou supérieure uniquement. Si l'achat est retourné pour un échange, les frais d'expédition liés au deuxième envoi ne vous seront pas facturés.

POLITIQUE DE RETOUR